Términos y condiciones de uso

Reconocimiento y aceptación de las condiciones de servicio

A través del sitio web openheartbcn.com (el “sitio web”), Openheart Barcelona (en adelante, OHBCN) ofrece la posibilidad de inscribirse en actividades, conciertos,  conferencias y cursos (presenciales, semipresenciales y en línea) organizados por OHBCN (en adelante, “el servicio” o “los servicios”). Las principales características de dichas conferencias, actividades, conciertos  y cursos pueden consultarse en el sitio web antes de iniciar el proceso de contratación.

Al utilizar cualquier parte del servicio o al completar el registro o proceso de compra del servicio en openheartbcn.com como cliente se compromete a cumplir todas las condiciones especificadas en los “Textos legales” (Aviso legal, Política de privacidad, Política de cookies y las presentes Condiciones de uso).

Procedimiento de adquisición de entradas o inscripciones en actividades, conferencias, conciertos,seminarios y formación en línea (el servicio)

Para hacer contrataciones a través del sitio web, debe registrarse previamente y aceptar los Textos legales. Una vez registrado, para hacer un pedido deberá seguir el procedimiento de compra en línea y hacer clic en el procedimiento de pago indicado en el sitio web. No existirá ningún contrato en relación con ningún servicio hasta que OHBCN haya aceptado expresamente ( con el envío de la confirmación) un pedido.

La confirmación es un correo electrónico (a la dirección indicada en el momento del alta) en que se acusa recibo del pedido, con toda la información de la compra o inscripción a la actividad/concierto/curso/conferencia. Le recomendamos conservar una copia digital o impresa de toda esta información. Dado que el Servicio consiste en (a) la inscripción o reserva en dichas conferencias, conciertos, actividades o cursos o (b) el acceso a un material educativo que se presta o no se presta en soporte material, Ud. acepta que con la confirmación no podrá ejercer su derecho al desistimiento.

Salvo que se demuestre lo contrario, los datos registrados por este sitio web constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre el sitio web y Ud.

Información relativa al acceso de menores a eventos en directo

Según la modificación de la ley de acceso a eventos/espectáculos en directo, os informamos de que está permitida la entrada a menores mientras dure la actuación según los siguientes requisitos de acceso para menores de 16 años y presentando debidamente cumplimentada y documentada la siguiente autorización de acceso a menores en eventos.

Los menores, con edades comprendidas entre los 16 y 18 años, no es necesario que vengan acompañados por un adulto. Pueden acceder al evento en el momento que comience, teniendo que salir una vez terminado el acto.

Se les prohíbe el consumo de alcohol en la sala del evento y tabaco, y podrán ser expulsados en cualquier momento si no cumplen con las indicaciones y con las normas específicas que para su control son establecidas por la organización de la sala.

La venta de tickets para los eventos se realizará a través de la página web openheartbcn.com y en el lugar del evento el día programado para realizarlo si hubieran entradas disponibles.

Registro, acceso a los servicios y seguridad

Para poder acceder a determinados servicios, deberá facilitar información personal (nombre y apellidos, fecha de nacimiento, datos de contacto y contraseña, entre otros), como parte del proceso de registro en el servicio, o como parte de su utilización continuada del servicio. Acepta que la información de registro que facilite a OHBCN será precisa, correcta y actualizada en todo momento. Asimismo, deberá mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña y no compartirlos con terceros. Ud. se obliga a informarnos de cualquier uso (o presunto uso) no autorizado de su nombre de usuario y contraseña o de cualquier otro incumplimiento de los Textos legales del que tenga conocimiento o indicios.

Al registrarse, se obliga a utilizar el servicio únicamente para los fines permitidos por las normas de obligado cumplimiento y de acuerdo con lo dispuesto en los Textos legales. OHBCN se reserva el derecho de cancelar o suspender su cuenta o la de cualquier usuario si llega a su conocimiento que se ha proporcionado información falsa o engañosa durante el proceso de registro, si se infringen de alguna forma los Textos legales o si la dirección de correo electrónico indicada en el Registro deja de aceptar correos enviados por el sitio web.

Sus compromisos

Ud. se obliga (a) a pagar puntualmente por el servicio o servicios contratados, (b) a respetar las leyes aplicables –incluidas, a título enunciativo pero no limitativo, las de propiedad intelectual e industrial – y los Textos legales del presente sitio web y, por extensión, a no infringir los derechos de terceros ni realizar ninguna actividad ilícita, (c) a no participar en ninguna actividad que dificulte o interfiera en el funcionamiento del Servicio, incluyendo el funcionamiento de los servidores y redes que están conectados con el servicio, (d) a no utilizar los contenidos a los que acceda a través del servicio con fines educacionales o de formación a terceros, es decir, a no formar a otros clientes ni a terceros en base a dichos contenidos (a título ilustrativo pero no limitativo, no podrá utilizar dicho contenido para impartir cursos, conferencias, seminarios, charlas, ni redactar o publicar libros, revistas, artículos, siempre y cuando no esté supervisado por OHBCN y el responsable de impartir la materia/organización afectada por esta actividad y (e) a respetar los valores de comportamientos en los eventos tal como se definen en estas Condiciones de uso (“Valores de compromiso en los eventos”).

Salvo que cuente con autorización específica en virtud de un contrato suscrito por separado con OHBCN, también se obliga a no reproducir, duplicar, comunicar públicamente (por cualquier medio) o con terceros, copiar, vender, comercializar, revender, distribuir, transformar o modificar los contenidos adquiridos, los contenidos a los que acceda o a los servicios contratados.

Acepta ser el responsable único, sin que OHBCN deba asumir responsabilidad alguna frente a Ud. o terceros, de cualquier incumplimiento de sus obligaciones previstas en los Textos legales, así como de las consecuencias de dicho incumplimiento, incluyendo cualesquiera pérdidas o daños en que OHBCN pueda incurrir. Se compromete a indemnizar a estos efectos.

Asimismo, nos asegura que dispone de los medios necesarios y los conocimientos informáticos suficientes para poder acceder y gestionar los servicios que contrate (especialmente, pero no únicamente, los Servicios de eventos en línea).

OHBCN se reserva el derecho a no prestar el servicio, resolviendo el contrato, en caso de que Ud. incumpla lo dispuesto en los Textos legales.

Valores de compromiso en los eventos

OHBCN a través de diferentes formadores, seminaristas, artistas y escuelas imparte una serie de eventos para los interesados en asistir y recibir información y formación en diferentes materias o espectáculos. Dado el compromiso asumido y la garantía de calidad de los eventos, OHBCN y los ponentes, se reservan el derecho a otorgar un diploma (en caso de que lo hubiera y en el supuesto de un curso o seminario que incluya este elemento) vinculado a dichos eventos y establece, a estos efectos, unos requisitos mínimos basados en la asistencia, participación, aprendizaje y aprovechamiento por parte del asistente.

Compromisos:

Con el fin de garantizar el buen desarrollo de la conferencia, de la actividad o del seminario/curso, es imprescindible cumplir con las garantías fundamentales de convivencia y respeto. En caso de faltar a alguna de dichas garantías, OHBCN se reserva el derecho de admisión. Las garantías de compromiso implican, a título enunciativo pero no limitativo, los siguientes principios:

  • Mostrar respeto al equipo de ponentes, seminaristas, conferenciantes, artistas y a los miembros de la organización, así como al resto de personas que asistan a los eventos.
  • Intentar ser puntual al asistir a todos los actos y actividades programados para no alterar el silencio y la atención que se precisa para estas actividades.
  • Abstenerse de utilizar o cooperar en procedimientos fraudulentos en las pruebas de evaluación (si las hubiera en algún evento muy específico como seminario/curso).
  • Abstenerse de todo acto u omisión que perturbe el orden de la zona del evento.
  • Abstenerse (las personas que acudan al evento) de tomar fotografías y grabar en las conferencias, seminarios/cursos y actividades de cualquier clase. Asimismo, están expresamente prohibidas, en todo el mundo, la reproducción, distribución, divulgación, comunicación pública o transformación, ya sea total o parcial, de fotografías y grabaciones no autorizadas.
  • Preservar el derecho a la intimidad de las personas que asistan al evento, ponentes, seminaristas, artistas o terceros (especialmente respecto a la no divulgación fuera de su contexto de experiencias personales o profesionales que hubieran podido explicar en el marco de las conferencias, actividades o cursos).

Actividades, seminarios/cursos, conferencias y conciertos: información sobre su posible grabación y toma de fotografías

Con el fin de promover el conocimiento de las materias impartidas y las actividades llevadas a cabo por OHBCN, algunas actividades se graban y se fotografían, y después se difunden a través del sitio web, redes sociales y otros medios de comunicación, sin que estas actividades impliquen un derecho de remuneración al afectado. Siempre que se graban y se toman fotografías de las actividades, se anuncia mediante carteles informativos. Si tiene algún inconveniente, debe ponerlo previamente en conocimiento de la organización de la actividad. Asimismo, debe ocupar un lugar en la actividad en donde no lo puedan grabar ni fotografiar, y no intervenir activamente.

La aceptación de la presente Política de privacidad supone la autorización para la grabación de la imagen o la voz y la toma de fotografías. Con ello, las personas que acudan a nuestros eventos, ceden los derechos de explotación de la imagen y voz para las grabaciones relacionadas con la divulgación general de la materia impartida, de las actividades llevadas a cabo por OHBCN y, en su caso, para su posterior comercialización, ya sea en línea o por otros medios, en todos los países del mundo, sin limitación geográfica de ninguna clase.

Precios y facturación

Los precios de nuestros servicios se expresan en euros. El precio de cada servicio será el que se estipule en cada momento en el sitio web (incluyendo los impuestos aplicables), salvo en caso de error manifiesto.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán los pedidos de los que ya le hayamos enviado confirmación. Asimismo, OHBCN se reserva el derecho a cancelar o modificar los descuentos asociados a los precios del servicio.

OHBCN se reserva el derecho a añadir recargos en las cuotas correspondientes a la modalidad de pago fraccionado de cualquiera de los eventos o actividades que ofrece. En cualquier caso, dicho recargo se especificará en el apartado “Más información” del servicio en cuestión.

OHBCN acepta las siguientes formas de pago: tarjeta de crédito por medio de la pasarela de pago y PayPal por medio de la plataforma PayPal. De este modo, la pasarela de pago o PayPal cargará directamente el importe en la fuente de fondos elegida para el pago, sin compartir información financiera con OHBCN, excepto los datos imprescindibles para identificar la transacción.

OHBCN Puede habilitar también el pago a través de transferencia bancaria (siempre que se indique en la información del evento). No se considerará adquirida lo/s ticket/s de entrada al evento hasta que se haya verificado su abono en la cuenta de OHBCN. Si la entidad bancaria es la misma, la verificación se podrá realizar el mismo día de la transferencia. Si la transferencia es realizada desde otra entidad bancaria, el plazo de verificación será de 2-3 días. Una vez verificado el abono, se emitirán los tickets correspondientes y se mandarán por correo electrónico a la dirección que nos hayan señalado.  La gestión de verificación y envío de tickets para los eventos se realizarán por riguroso orden de llegada hasta cubrir el aforo destinado al evento. Si durante este proceso, el aforo quedara completo, se procederá a la devolución del importe a todas aquellas personas cuya transferencia bancaria hubiera llegado posteriormente a la cobertura del aforo.

Ud. acepta expresamente recibir la factura en formato electrónico a la dirección de correo electrónico que nos facilitó al registrarse. Puede revocar este consentimiento enviando un correo electrónico a info@openheartbcn.com, con el asunto “Solicitud de recepción de la factura en formato papel”, adjuntando una copia de su DNI y la dirección postal a la que desea que se la enviemos.

Política de devoluciones (exclusivamente para seminarios/cursos o conferencias)

General:

Para pedir una devolución según las normas que se indican más abajo, envíe la solicitud por correo electrónico a info@openheartbcn.com.

Respecto a las conferencias:

La imposibilidad de acudir a una conferencia o actividad equivalente no es motivo suficiente para la devolución del importe pagado.

En caso de haber un cambio de fecha, la entrada seguirá siendo válida para la conferencia o actividad equivalente. En caso de que no poder asistir en la nueva fecha, se le ofrecerá la devolución del precio de venta de la entrada exclusivamente, siempre que haya hecho llegar una comunicación a OHBCN, como mínimo 24 horas antes del inicio de la conferencia o actividad equivalente. En caso de que no pueda asistir en la nueva fecha, también podrá transferir la entrada a una tercera persona, siempre que haya hecho llegar una comunicación a OHBCN como mínimo 24 horas antes del inicio de la conferencia o actividad equivalente.

Respecto a los conciertos:

La imposibilidad de acudir a un concierto, no es motivo suficiente para la devolución del importe pagado. Podrá ceder su entrada a una tercera persona sin necesidad de que tenga que comunicar en absoluto el nuevo titular de la entrada.

Respecto a los seminarios/cursos o eventos en línea:

Modalidad de pago: pago único

En el caso de que las personas que van a asistir hayan elegido una modalidad de pago en una única cuota (pago total del seminario/curso), la devolución dependerá de los supuestos siguientes:

  • Supuesto 1. Si la petición de cancelación se formula 30 días (o más) antes del inicio del seminario/curso, se aplicará una devolución del 100 % del importe abonado.
  • Supuesto 2. Si la petición de cancelación se formula 29 días (o menos) antes del inicio del seminario/curso, se aplicará una devolución del 50 % del importe abonado.

Una vez iniciado el seminario/curso, en caso de abandono o baja solicitada, la persona asistente no tendrá opción a ningún reembolso ni reserva para otros eventos. Perderá la totalidad de la cantidad abonada.

En el caso de que el alumno solicite la baja de un seminario/curso por cualquier motivo antes del inicio del mismo, los pagos realizados para dicho seminario únicamente podrán reservarse a cuenta de otros seminarios o actividades de OHBCN, que estén programadas y anunciadas en el sitio web. Asimismo, estos pagos se podrán destinar a seminarios/cursos del mismo nivel formativo, o cualquier otro tipo de evento que organice OHBCN, siempre y cuando dispongan de plazas libres. Este procedimiento solo se gestionará una vez, sin posibilidad de solicitarlo una segunda.

La devolución que corresponda según las presentes condiciones podrá solicitarse escribiendo a la dirección electrónico info@openheartbcn.com, indicando los datos bancarios necesarios. OHBCN resolverá su reembolso en un plazo máximo de 30 días a contar desde el momento de la recepción de la solicitud.

OHBCN se obliga exclusivamente a la devolución en el caso de que tenga que ser así del precio del ticket o entrada, excluyendo cualquier gasto adicional como gastos de transporte, hotel, dietas…..

Derechos de propiedad industrial e intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial aplicables a los contenidos a los que acceda a raíz del servicio contratado y que estén incluidos en el sitio web son titularidad de OHBCN o sus licenciantes, y están protegidos por la legislación nacional e internacional vigente.

Lo anterior incluye, a título enunciativo y no limitativo, obras audiovisuales, grabaciones (sonoras, visuales y audiovisuales), textos (incluidas también las transcripciones escritas de los vídeos o grabaciones), imágenes, marcas, logos, signos distintivos, sonidos y animaciones y las bases de datos que integran el sitio web y forman parte del mismo.

Como usuario/cliente registrado, OHBCN le autoriza a acceder a los contenidos y visualizarlos para su exclusivo uso personal. Esta licencia se concede de manera no exclusiva, limitada a la duración de su contratación del servicio, solamente en el estado en el que vaya a realizarse la visualización y en las modalidades estrictamente necesarias para dicha finalidad. Esta licencia es intransferible.

Cualquier otro uso por su parte, directo o indirecto, con o sin ánimo de lucro, de los contenidos, incluidos la descarga y el almacenamiento, transmisión, comunicación pública, distribución, reproducción o transformación, total o parcial, de los mismos, queda expresamente prohibido, salvo previo y expreso consentimiento de OHBCN

Generales

El acceso al sitio web y su utilización son responsabilidad única y exclusiva del usuario o cliente. Ud. debe ser mayor de 18 años y estar capacitado para obrar, contratar, registrarse o utilizar este Servicio. En caso contrario, será necesario que aporte la correspondiente autorización de sus padres o tutores legales enviando un correo electrónico a info@openheartbcn.com, en el que adjunte la autorización y una copia escaneada del DNI o pasaporte de los padres o tutores legales. (Ver información relativa a la entrada de menores en eventos en directo)

OHBCN no se responsabiliza de (a) las páginas webs de terceros a los que pueda enlazar el sitio web ni (b) la exactitud, veracidad y vigencia de las informaciones del sitio web que no sean de elaboración propia, cuyos contenidos pertenezcan a fuentes de información de terceros ajenos a ella y cuando estas características sean distinguibles por el usuario. OHBCN solo responderá del contenido que haya originado él directamente, no de las informaciones de terceros.

Si es Ud. un consumidor, puede acogerse a la garantía de conformidad (garantía de correspondencia entre las características que indicamos explícitamente en nuestro servicio y lo que Ud. efectivamente recibe) durante el plazo de seis meses.

La suspensión o cancelación de su registro implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio y la no devolución del importe abonado.

Las relaciones entre Ud. (usuario) y OHBCN se regirán por las leyes españolas, dentro de los límites permitidos por las normas de obligado cumplimiento. En caso de disputas, las partes, con renuncia a su fuero propio – dentro de lo permitido por las normas de obligado cumplimiento –, aceptan someterlas a los tribunales de la ciudad de Barcelona (España).

Si un tribunal competente considerara inválida alguna disposición de estas condiciones, las partes acordarán que el tribunal intente hacer efectiva la voluntad de las partes en la forma reflejada en la disposición, todo ello sin detrimento del pleno derecho y vigencia de las disposiciones restantes.